İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Bu İade ve İptal Politikası ''petpowertr.com'' üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

Önemli: İade işlemini yapmadan önce WhatsApp iletişim hattımızdan bize ulaşarak bilgi vermeniz ve iade kodu almanız gerekmektedir.

1. GENEL BİLGİLER

PetPower’dan satın alınan ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir.
Sipariş iptali için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İptal edilen siparişlerde ürün bedeli 3 ila 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz iade süreci uygulanır.

3. İADE ŞARTLARI

Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış olması ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade talebi yazılı olarak e posta veya iletişim formu aracılığıyla PetPower’a iletilmelidir.

4. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Ambalajı açılmış evcil hayvan gıda ve supplement ürünleri.
Hijyen ve sağlık nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
Son kullanma tarihi bulunan ürünler.
Kullanılmış bozulmuş veya zarar görmüş ürünler.

Bu ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği iade kapsamı dışındadır.

5. AYIPLI VE HASARLI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Üretimden kaynaklı ayıplı ürünlerde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi halinde gerekli inceleme yapılır ve uygun görülmesi durumunda değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.

6. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün PetPower’a ulaşması beklenir.
İade onayı sonrası ücret 3 ila 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden PetPower sorumlu değildir.

7. KARGO ÜCRETLERİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti mevzuat gereği satıcıya aittir.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

8. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Web: petpowertr.com
E-posta: [email protected]